Política de reembolso

 

 

Direito de livre resolução (14 dias)
Pode desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda, sem ter de indicar qualquer motivo. Na Subscrição Anual de Catálogos, o prazo conta a partir da receção do primeiro catálogo.

Como pedir uma devolução
Para desistir da compra, envie-nos um e-mail para info@veritas.art com o número da encomenda. Também pode enviar uma carta para a morada abaixo ou usar o modelo de formulário disponível nos Termos de Serviço. Responderemos com as instruções de devolução.

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar da comunicação, para:
VERITAS – Perihasta, Unipessoal Lda.
Avenida Elias Garcia, 157 A/B
1050-099 Lisboa, Portugal

Também pode entregá-los na nossa sede, de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h.

Custos e estado dos artigos
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente. Recomendamos um envio com seguimento, com o artigo bem protegido. O cliente é responsável pela desvalorização do artigo que resulte de um manuseamento diferente do necessário para verificar a sua natureza e características. Por exemplo, um livro com marcas de uso, anotações ou danos.

Reembolsos
Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes do envio inicial na modalidade padrão, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou a desistência. Podemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos enviar prova de que os devolveu. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sem qualquer custo para si. O seu banco pode demorar alguns dias a disponibilizar o valor.

Artigos danificados, com defeito ou errados
Verifique a encomenda quando a receber. Se um artigo chegar danificado, com defeito ou não corresponder ao que encomendou, contacte-nos para info@veritas.art, de preferência com fotografias. Nestes casos, os custos de devolução são da nossa responsabilidade, e procedemos à substituição ou ao reembolso. Todos os artigos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos.

Trocas
Para trocar um artigo, devolva-o seguindo os passos acima e faça uma nova encomenda.

Contactos
Para qualquer questão: info@veritas.art · +351 217 948 000.